Chính sách đổi trả & Bảo hành

Cập nhật lần cuối: tháng 1, 2025

🔁

In sai — in lại miễn phí

Lỗi phát sinh từ phía chúng tôi, in lại toàn bộ không tính thêm phí.

✅

Lỗi in 1 đổi 1

Phát hiện lỗi in sau khi nhận hàng, đổi miễn phí trong vòng 7 ngày.

🔧

Sửa file không giới hạn

Chỉnh sửa file thiết kế nhiều lần cho đến khi khách hàng hài lòng mới in.

1Điều kiện được đổi trả / in lại

✓Màu sắc in khác biệt rõ ràng so với file thiết kế đã duyệt (sai lệch màu vượt mức cho phép).

✓Sản phẩm bị lỗi cắt, xén lệch so với bản mẫu đã duyệt.

✓Kích thước thành phẩm sai so với yêu cầu đã xác nhận.

✓Sản phẩm bị nhòe mực, lem màu, thiếu trang do lỗi kỹ thuật từ xưởng in.

✗Lỗi do file thiết kế của khách hàng gửi (màu không đúng profile, font chưa convert, độ phân giải thấp).

✗Đổi ý sau khi đã duyệt mẫu in thử và xác nhận đặt hàng.

✗Hàng đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi bảo quản của khách.

Bước 1

Chụp ảnh / quay video sản phẩm lỗi rõ ràng (càng chi tiết càng tốt).

Bước 2

Liên hệ hotline hoặc Zalo trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Bước 3

Gửi ảnh/video lỗi qua Zalo để nhân viên kiểm tra và xác nhận.

Bước 4

Sau khi xác nhận lỗi từ phía xưởng, chúng tôi tiến hành in lại hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

Bước 5

Hàng in lại được giao theo lịch ưu tiên trong thời gian ngắn nhất.

Cần hỗ trợ đổi trả?

Liên hệ ngay để được giải quyết nhanh nhất.